2019年12月31日，首例新型冠狀病毒感染的肺炎確診。
2020年1月20日，國家衛健委發布1號公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預防、控制措施。將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國國境衛生檢疫法》規定的檢疫傳染病管理。
作為防控第一線，物業管理全行業迅速加入到疫情防控行動中。地方物業管理協會紛紛發布《關于全力做好物業管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》；中海物業、碧桂園服務、龍湖物業、科瑞物業、保利物業、誠信行、億達服務、蘇寧銀河物業、開元物業、聯發物業、融信物業、佳兆業美好、華發物業、時代物業、敏捷物業、富力物業、越秀物業、藍光嘉寶，新力物業、醫管家、綠地香港盛高物業、渝海物業等包括更多的物業服務企業正在積極行動，為業主健康平安保駕護航。
武漢、成都、上海等地方物業管理協會紛紛發布《關于全力做好物業管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，就物業管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作做出緊急部署。