---記正誠企業文化禮儀培訓心得
在春日融融，百花爭艷的三月，湖南楚湘正誠物業服務有限公司于23日、24日組織所有管理人員進行了為期兩天的企業文化和物業禮儀素養培訓。通過培訓，讓我深刻了解和感受到了我們公司企業文化的魅力，特別是服務禮儀課，老師生動又趣味橫生的講解，讓人受益匪淺、引人深思。如果說構建正誠物業MI(理念識別系統)的目的與關鍵是內聚人心、外樹形象，那么我們作為物業員工的職業形象和服務素養代表的就是企業形象、企業文化。
孔子說：不知禮無以立。隨著各行各業的競爭越來越激烈，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在業主選擇的新標準，所以提升企業形象、規范服務要求、提高業主滿意度是企業文化和制度建設的重要內容。通過這次培訓，讓我理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義：就是我們在辦公室、在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對同事、客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例，是在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。從另一方面來講，好的形象、好的素質的人更可以得到別人的信任，而這份來自同事的信任、業主的信任便是我們物業公司最為寶貴的財富。
任何企業的文化都是企業員工創造的，任何企業文化的積淀總是凝煉著企業員工思想行為和道德規范，每位員工都是企業形象代言人，提升每位員工的個人素養，就是提升企業的文化。真的很感謝這次專業培訓，讓人從身體到思想上有了一次徹底的洗禮，也能讓我和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作經驗，在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務業主，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為正誠作出自己的一份貢獻。(通訊員:曾娓)